Daily Archives: 13 marzo, 2013

State of the art del WOM en España, 2013 El Word-of-Mouth (WOM), concepto que lleva el nombre, en castellano, de boca-oreja, son las conversaciones entre consumidores que tienen un producto, o una marca, como centro de atención. Este buzz, o zumbido, se genera de forma natural, de manera que el receptor del mensaje no tiene…